3 أيام:

• جميع البضائع المباعة (باستثناء الاكسسوارات والشنط) قابلة للاسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام من الاستلام. سيتم إعادة المبلغ للعميل مخصومًا منه رسوم (إلغاء/تعديل/عدم استلام/استرجاع) الطلب، إن وجدت.
• يجب أن تكون البضاعة بنفس الحالة المتفق عليها عند خروجها من المتجر، مع جميع ملحقاتها ووجود ملصق الضمان على الجهاز.
• يتحمل العميل مسؤولية إعادة التوصيل إلى المتجر، سواء عن طريق الشحن أو بتسليمها يدًا بيد.
• يجب أن تصل المنتجات المعادة إلى المتجر أو تسلم لشركة الشحن خلال المدة المحددة (3 أيام).
• يعاد مبلغ الاسترجاع إلى العميل من خلال نفس طريقة الدفع بحد أقصى 7 أيام عمل بعد استلام المتجر للمنتج المعاد، في حال كان الدفع عند الاستلام أو بالتحويل البنكي.

14 يوم:

• جميع البضائع المباعة (باستثناء الاكسسوارات والشنط) قابلة للاستبدال خلال أربعة عشر (14) يومًا من الاستلام، بشرط إبداء أسباب مقنعة.
• يتم الاستبدال بنفس الموديل أو موديل آخر، ويجب أن تكون البضاعة بنفس الحالة المتفق عليها عند خروجها من المتجر مع جميع ملحقاتها ووجود ملصق الضمان على الجهاز.

30 يوم:

• ضمان 30 يومًا استبدال (إذا لزم الأمر) في حالة وجود أي مشكلة فنية ناتجة عن عيوب صناعة قد تظهر على الجهاز. يتم تحديد سبب العطل الفني بواسطة فني الصيانة التابع للشركة.

90 يوم:

• ضمان 3 شهور (90 يومًا) صيانة مجانية في حالة وجود أي مشكلة فنية أو عيوب صناعة تظهر على الجهاز. الضمان المجاني لا يشمل قطع الغيار مثل (البطارية – الشاشة – الشاحن – الحالة الخارجية) وأي شيء آخر ناتج عن سوء الاستخدام. يتم تحديد ذلك من قبل فني الصيانة فقط عند اللجوء إليه.
• الضمان لا يشمل عيوب السوفت وير والبرامج.

رسوم (إلغاء/تعديل/عدم استلام/استرجاع) الطلب:

• يجب على العميل إرسال طلب التعديل أو الإلغاء عبر واتساب الموقع على الرقم 01070280847.
• نظرًا لأن خدمات الشحن والتوصيل والدفع مقدمة من شركات أخرى، قد يتم فرض رسوم حسب الآتي:
  • في حال تم تسليم الطلب لشركة الشحن قبل استلام طلب الإلغاء، أو في حال عدم استلام العميل للطلب لسبب عائد إليه، وقامت شركة الشحن بإعادة الشحنة إلى مستودعنا وفرض رسوم على الشحنة والإعادة (الإرجاع)، سيتم خصم تكلفة الشحن كاملة من المبلغ المعاد إلى العميل.
  • في حالة الاستبدال (دون وجود عيوب صناعة)، يتحمل العميل رسوم شحن المنتج إلى المتجر وشحن المنتج الجديد إليه.
  • يحق للمتجر إلغاء الطلب في أي وقت وإرجاع المبلغ للعميل في حال نفاد الكمية أو وجود صعوبات في الشحن من تأخير أو زيادة التكلفة على العميل أو المؤسسة، ويترتب على ذلك إبلاغ العميل بسبب الإلغاء واسترداد المبلغ في حساب العميل دون أي خصم من المبلغ المحول.

حالات تجعل جهازك خارج الضمان:

• فقد فاتورة الشراء أو شهادة الضمان.
• قطع أو خدش ملصق الضمان الموجود على الجهاز.
• إجراء صيانة أو فك أو تركيب أي قطع بالجهاز.
• ظهور كسر أو خدش أو حرق بالجهاز.
• استخدام شاحن غير الشاحن المرفق مع الجهاز، ويحدد سبب العطل فني الصيانة في الشركة.
• تعرض الجهاز للسوائل أو الرطوبة أو الحرارة العالية أو استخدام برامج أو ألعاب تتجاوز إمكانيات الجهاز.